接客


729 :おさかなくわえた名無しさん 2014/01/23(木) 01:01:03 ID:VPwfP4gY
大学一年生の夏休みのことです。
温泉が好きで着付けも出来るので一ヶ月のみの中居のアルバイトに某有名温泉地へ行きました。
アルバイト自体初めてでしたけど、接客未経験でも大丈夫という文言をバカ正直に信じていたので
いたので、初日から心を砕かれました。
30分前に仕事場について遅いと30分説教
自前の着付けセット(祖母から借りた上等のもの)を豚に真珠と笑われる
団体客の朝食の部屋で、「すみません、新人なんですけど本当に能無しで今まで何して生きていたんでしょう。
多めに見てやって下さい」とお客様に挨拶
あだ名は動かないゴキブリ
仕事出来ない奴に休憩は要らないと休憩なし
草履を生ゴミシューターにポイ
初日から帰ろうかと思いましたが、交通費貰えないので我慢しようと思いました。
二日目は男忄生のみの団体旅行の宴会で、コンパニオンが大量に来てドン引き更にコンパニオンが脱ぎ出して二重にドン引き
酔ってるお客様だらけで、お尻や胸を触られる上に、おじちゃんが床上手に仕込んであげるから部屋においで
とか耳元で囁かれるその他セク八ラ三昧
気持ち悪いので中居長に相談したら、相手してもらえるだけ儲けもんと思えと言われました。



422 :おさかなくわえた名無しさん 2020/01/15(水) 04:59:40 ID:oD1qOu9J.net
接客やってて、嫌な客、困った客はたくさん見てきたけど
こないだこれがモンスタークレーマーかっていうのに初めて遭遇した

まず初っ端から巻き舌で人を脅すような喋り方
こちらが相槌打ったり、質問について答えようとすると
「そういうまわりくどい丁寧言葉とか、相槌とかいらんから、こっちの言う事に「はい」か「いいえ」で答えろ。時間ねぇんだよ!」と言う
難しいなぁwと思いつつ、相槌はしてると「だから人の話を聞けや!相槌しなくていいつってんだろ!!」とw
相槌すらいらないと言うのでとりあえず客の言う事を無言で聞いてたら
話の途中でピタッと話を止め
「おぉい!!聞いてんのかよ!!」とキレ出す
「はい、聞いてますよ。ここまでのお話ではこういう内容ですよね?」と言ったら
「相槌も打たねえのかお前は!!返事がねぇと聞いてんのか聞いてねえのかわからねぇだろうがよ!!」と
こちらも、はぁ!?と思いつつ、申し訳ありませんでしたと謝ったら
「なんで相槌打たねえんだ!理由言えや!」
「相槌打たねえと、聞いてんのか聞いてねぇのかわかんねえだろうがよ!なんでだ?おい?」
「申し訳ありませんじゃねぇんだよ!理由を聞いてるんだ!おい!」
とそこをしつこく突いてくるので
平常心を保ちつつ
「それは大変失礼いたしました。先程相槌などは打たず、「はい」か「いいえ」で答えるようおっしゃられたので、お話が終わるまで聞いていたつもりだったのですが…」
「確かに、相槌がないと聞いてるのかわからなかったですよね?申し訳ありませんでした。ここからは相槌きちんとしますね。」
と言ったら客激怒


873 :名無しさん@おーぷん 2017/02/11(土) 21:11:49 ID:Uoo
一気に仕事辞めたくなった
上司にしてみたら激励の言葉だったのかもしれないし、
自分が過敏になってるだけかもしれないけど
職場の誰にも言えないからここで愚痴らせて下さい

先日家族が亡くなった
突然の事で通夜や法事の準備のあれこれで
悲しむ暇もなかった
会社には忌引休暇をもらい法事を済ませて翌日出勤した
仕事は広く言えばサービス業で、
亡くなった家族と同年代の客が多い

勤務中に上司から呼び出され、労るように
以下ほぼそのままの事を言われた

「今回は大変だったね…。何か○○さん(亡くなった家族)の事で休みが必要なら言いなさい。○○さんが亡くなって辛いと思うけど、今回の経験を通してお客さんを○○さんだと思って、お客さんを大事に接客しなさい。これからも仕事を頑張って」

家族をタヒんだ経験を活かして仕事に励めと?
そうとしか受け取れない自分がひねくれてるのか?
自分は部署でも下っ端だし上司は同期含め部下からの信頼が厚い人なので誰にも言えずもやもやしてる


205 :彼氏いない歴774年 2012/08/01(水) 13:32:56 ID:3VomtuN+
接客中自分とそう年の変わらない同忄生に「気持ち悪い」と連呼されたこと。
印鑑押してもらうために朱肉とマット用意しようとしただけなのに、ひどいお…
黙ってニコニコしてたけど傷付いた。


973 :名無しさん@おーぷん 2015/07/18(土) 15:37:05 ID:ZSA
バイト先のコンビニにクレームが来た。
内容は、店員がサングラスをして接客している。と
で、その時間帯にいる男(男店員だったらしい)と言うことで俺に疑いが。
でもサングラスなんかしていないし、店長もそうだよね…と困惑。
真相は、俺の眼鏡のフレームに、有名なサングラスメーカーの刻印があり、それを見たクレーマーが、サングラスをしている!と怒りに震えながら電話してきたらしい。
頑丈なフレームをと注文したら薦められた物で、レンズは勿論透明。
頭おかしいのは相手にしないようにしようと話がまとまったけど、メーカーの刻印だけで勘違いできる、頭の構造が理解できない。


698 :おさかなくわえた名無しさん 2017/12/11(月) 15:53:49 ID:Wa/gSdCz.net
少し前の愚痴です長文すみません

就活で必要な書類を取りに母校の事務を訪ねて行ったら年配の女性の対応が最悪だった

まず愛想が悪い時点で嫌な予感がしたけどそういう人なのかと気にせずあらかじめ必要事項を記載した書類を渡すと「ここ記入ミスってるから書き直せ」と…
何を言ってるか分からずよくよく見てみると元々テンプレートの方に打ち込まれていた記号が気に食わないらしい「元々入ってましたよ」と伝えると「誰が打ち込んだのかしら…」とごにょごにょ
謝罪もなく高圧的な態度も相まってイライラしながら書類を待ってた

無事出来上がりお会計?の段階で小銭がない事に気づき謝りながら千円札をだした(書類は数百円)
書類を貰うと初めに書類ごと渡したクリアファイルが戻ってないことに気づいたので返してくださいと声掛けしたらあからさまにイライラした様子で無言でヅカヅカ取りにいった
その上こちらにファイルを差し出しながら「次回以降はお釣りのでないように持ってきてください」なんて説教までされた
確かに配慮は足りなかったと思うけどそんなに言うならホームページの注意事項にのせとけよ不備のないように念入りに読み込んで行ったのに

たかが書類を貰うだけでこんなにイライラすることもないよな~と思いつつ帰りによったスーパーのおばちゃんの普通の接客に涙がでるほど感動したよ


370 :名無しさん@おーぷん 2017/07/28(金) 10:18:30 ID:Ocx
特定されるとお客様に迷惑がかかるので、特定につながる部分はボカして書きます

私のバイト先は、いわゆる高級なものを扱うお店で、一見さんはあまり来ません
有名人の方もいらっしゃるのですが、普通は事前に連絡があり、社員の方が対応されます
私はテレビを見たり、映画を見たりする習慣が無いので、有名人にはとてつもなく疎いです

少し前、有名人の方が近くを通りかかったからと直接来られたことがありました
私は何度か社員の方が対応されているのを見て、あー有名人の人なんだな、くらいにしか思っていなかったのですが
その方がその日若い方を連れてきていました
有名人の方はすぐ社員の方が対応して奥に通されたのですが、若い方は一人で自由に見たいからと残られました
一人で見たいと言うことだったので、誰も接客にはついていなかったのですが、先輩3名(女性)が色めき始めました
一人は「胸が詰まって呼吸ができない」とずっと「ハァ~」とため息のような呼吸をしてました
二人はバイト中なのに裏に隠れてしまいました
私はよくわからずポカンとしていると、若い方が話しかけてきて、商品説明を求められました
有名人のお連れ様ですから、社員の方に目配せをしたら、私が接客していいようだったので、商品の特徴を一つ一つ説明しました
他のお客様と同じように対応しました
少しして若い方から「僕のこと知ってますか?」と聞かれたので
「存じ上げておりません」と謝罪しました
失礼なことをしたかと思っていましたが、帰り際「素敵な接客をありがとう、次もまたよろしく」と言い残して帰られました
帰られたあと、私以外のバイト女性は社員からかなり厳しく叱られていました

バイトが終わったあと、先輩らに詰め寄られ、八つ当たりのようなことをひっきりなしに言われました
若い人はイケメンのアイドルで売っているような人だったそうで、
普段と同じように接客していたのに、アイドルに気に入られようとして接客に時間をかけたとか
カマトトぶってアピールしたとか
触れてもいないのに顔がにやけてベタベタしてアイドルに失礼だとか
私の接客がとても酷いものだったように言われたのです
ひどかったのはあなた達の態度の方だと言っても、私は若い人への敬意や気遣いが足りないと言われました
そして次回来たときは、指名されても、先輩である彼女たちに接客を譲るように言われました
これまで仕事面で尊敬していた先輩たちだったので、今回のことでとても幻滅しました
自分の欲求のためなら、お客様のことは二の次、状況が正確に読み取れなくなるその姿に心底がっかりしました
もしかしたら若い人が魔性の男という人種なんでしょうか
それでも仕事中にヤバイヤバイと言いながら惑わされた先輩たちの姿は神経を疑いました


377 :名無しさん@おーぷん 2019/09/14(土) 09:50:52 ID:Pl.kd.L1
飲食店店員だけど、本当に中高年男性.が嫌いになるねw
訳の分からないごね方するの、大抵中高年男性.。
オバチャンも厚かましい場合あるんだけど、男性.の方が意味不明。

カウンター席とテーブル席のある飲食店なんだけど、カウンター席の面積も結構広いから一人で来店するお客様はカウンターの方を勧めるのね。
一人でもテーブルの方がいいお客様もいるから、そちら希望だったらすぐテーブルの方に案内するけど。
でもたまに一人で来るオジサン、絶対テーブル希望なんだけどそれを知らない若い子が「カウンター席でもよろしいですか?」と聞いたら、怒鳴りだして「俺はいつもテーブルやろが!」って。
そのオジサンによく遭遇する店員なら分かるけど、そんなの知らんがなだよね。
慌てて「申し訳ありません」って謝ってテーブルに案内したけど「ちゃんと教育しとけや!」って私まで怒鳴られた。
怒鳴る必要ないよね。別に強引にカウンター連れてったわけじゃないのに「テーブルがいい」って普通に言えばいいのに。

うちの店は、ポイントカードがあるんだけど「何それ?どんなの?」と聞かれたので説明した。
途中ちょいちょい質問されるので結構長くなった。そしたら最後に「要らんわ、何それ、しょうもなっw」って煽るように言われたわ。
確かにちょっとお得になる程度だから、要らない人も多いけど散々説明させといて「しょうもなっw、誰が使うかw面倒くさっアホらしっwww」(←散々草生やしてるような口調)はないでしょ。
口悪過ぎ。

毎日こんな人ばかり来るわ。態度が横柄なオジサンばかり。あごでクイックイッてやる動作?してて、何してるのか全然分からなくて「お会計でしょうか?」って聞いたら、「そんなんも分からんのか、この料理もう一品って言ってるんだよ!」とか、意味不明なんだけど!
皿いっぱい乗ってるし。言葉で言えよ!

オバチャンのねちねちも嫌だったりするけど、
意味不明度・突然怒鳴りだす度では中高年男性.がはるかに上。
割と身なりの良さそうな男性.でもやるから油断出来ない。


792 :  2002/12/15(日) 19:54:00 ID:euioc8St
今日の接客中に会ったDQNを報告します。
1・油
爺様「油、どこにおいてある?」
俺 「はい、何にお使いになる油でしょうか?」
爺様「冷蔵庫」
俺 「ああ、蝶番とかですね。じゃあ機械油のコーナーに…」
爺様「バカもんが!冷蔵庫のどこが機械だ!!」
俺 「…冷蔵庫は…機械です…」←つい口をついて出た
爺様「冷蔵庫は電気製品だ!もっと勉強しろ!」
その後おそらく店にいた店員全員に同じ事を言い、同じような反応と怒号が。


846 :名無しさん@おーぷん 2016/06/14(火) 17:51:41 ID:ch1
相談というか、質問と言うか。

外出先で指を切ってしまって、またまた近くに小さな個人薬局を見つけたので絆創膏を買いに入った。
20代ぐらいの元ヤンっぽいプリン頭の女の子が可愛らしい割烹着着てカウンターの向こうに座ってた。
「ちょっと指切っちゃって、絆創膏ありますか?」って言ったら数分探して「ほれ」って言って1箱出した。
留守番頼まれたのか何なのか分からないけど、すごい接客だなと思いながら「いくらですか?」って聞いたら
舌打ちして暖簾の奥に消えた。
奥の方から「コレいくら貰えばええの?」「知らねーよ、500円ぐらいじゃね?」って夫婦っぽい会話が聞こえた。
えええ、これ確か350円ぐらいだったと思うけど(ジョンソン・エンド・ジョンソンの普通サイズ25枚入り)
・・・と思ってたら戻ってきて「500円」って言われた。
「えっと、そんなに高くないと思うんですけど・・・」と恐る恐る言ったら又奥に消えて
「そんなに高くないって言ってんだけどー」「じゃあ売らねって言えよー!俺(ゲーム)やってるの見りゃ分かるだろうがよ!」
とか聞こえてきて、もう面倒臭いから500円でいいやと思って財布出したら千円札がなくて小銭も200円ちょっとしかない。
「すみません、小さいのが無くって」って5千円札を出した。お釣りは4500円のハズ。
なのに何故か9500円出て来た。
「いや、違うと思うんですけど・・・」と恐る恐る言ったらギロッと睨まれて「うっせーよ、間違ってねーっつーの」って。
「私5千(円札を渡したんですけど)」と言おうとしたら遮られて「買い物済んだら帰れよ」って巻き舌で言われて店を出た。
どうしよう。薬局に入っただけで4500円手に入って絆創膏も貰ってしまった。
返しに行きたいけど、あの辺りには当分行かないしなぁ。往復2時間かかるし、交通費も結構なもんだし。
当り前のようにレシートくれなかったから住所も分からない。
グーグルマップで見てみたら、店名が読み取れないorz
どうしよう。このまま貰っておいたら泥棒になるん?

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