本人確認


438 :おさかなくわえた名無しさん 2012/08/30(木) 19:52:08 ID:3QBLpY9j
うちの会社は保険みたいなものを取り扱っている。
契約いただいて、月々お客様の口座から引き落としをさせていただいてる。

途中解約して返戻金を受け取ることもできるのだか、
その金額が多いと数十万~百万円以上になる場合があるので、
解約手続き時の本人確認として身分証明書を持参してもらっている。

ある日、解約手続きに来た60代くらいのおばちゃん、身分証明書を忘れてきたという。
「大変申し訳ごさいませんが、ご本人様である確認ができないと手続きできかねます・・・」
と、丁重に伝えると、そのおばちゃん自分の顔を何度も指差して
「本人よ!本人!本人だってば!」
「本人が言ってるんだから、間違いないでしょ!」
だと・・・
本人であることを客観的に証明するために身分証明書があるんだろ・・・
あれで通用すると本気で思い込んでるようだったが
なんとか後日改めて・・・ということでお帰りいただいた。



395 :おさかなくわえた名無しさん 2007/04/24(火) 07:58:35 ID:KpGQWKex
たいしたことじゃないんだけど、小さな郵便局にて。
白髪混じりのオバちゃんが、窓口で職員(局長?)相手にギャンギャン吼えてた。
そのせいで業務が遅れて待たされてたので、内容が良く聞こえた。

オバちゃんの言うことを要約すると、
・ATMで自分の貯金を下ろそうとしたら、制限にひっかかっておろせなかった。
・仕方なく窓口でおろそうとしたら、本人確認のため免許証の提示を求められた。
・なんで自分の貯金をおろすのに確認が必要なんだ!
・1億おろすとかなら億万長者で分かるが、自分はたったの90万をおろすだけだ。なのになんで制限にひっかかるのさ!!!
・ATMでも窓口でも自分の貯金をすんなりおろせないのはおかしい!
・免許証を見せるのが嫌なんじゃない。なんで本人なのに疑われるような扱いを受けるのか?!
・民営化するのにこのままじゃおかしい!自分は間違っていない!ちゃんと上層部ににこういう声が上がっていることを伝えろ!!!
職員が説明や何か言おうものなら、倍返しで上記のようなことを無限ループで吠え立ててた。

そうこうしているうちに、隣の窓口で自分が呼ばれたので、用事が終わったついでにオバちゃんに歩み寄った。
「本人確認は犯罪防止に繋がりますよ」と声をかけた。
ハァ?!という顔をするオバちゃん。
「もし誰かがあなたに成りすまして貯金をおろそうとしたらどうするんですか?
 本人かどうかは職員には分からないんですよ?
 ATMだって、万が一暗証番号がバレて貯金が引き出されても、
 制限以上の貯金があるなら被害がそこですむんですよ」
と、さらっと言ってあげた。
職員が同じことを何度も言っているのに、私が言ったらオバちゃんはブツブツいいながら郵便局から出ていった。
業務が通常に戻って良かったと思った。

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